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“要不是你们帮忙申请临时救助，老伴的治疗费还不知道要发愁到啥时候呢！”在东青村三组的农家院里，龚大娘攥着民政干部的手，眼眶泛红。近日，太白县太白河镇深入开展“民政服务进万家”专项行动，组织便民中心干部扎根基层一线，以“敲门行动”“现场办公”等方式，用脚步丈量民情，以真心破解民忧，切实将惠民服务送到群众“家门口”。

此次行动中，民政干部们重点围绕低保对象、特困人员、残疾人、独居老人等特殊群体展开拉网式走访。每到一户，工作人员都俯下身子与群众唠家常，细致询问家庭收入、就医就学、住房保障等实际情况，耐心讲解最低生活保障、医疗救助、残疾人补贴等最新惠民政策；同时为每户建立动态更新的“一户一档”台账，精准记录群众需求，确保底数清、情况明。针对行动不便的高龄老人、卧床患者等特殊群体，干部们主动提供“代跑腿”服务，上门收集医疗救助申请材料、协助办理残疾证年审等，真正践行“群众动嘴、干部跑腿”的服务承诺，让便民服务既有“速度”更有“温度”。

在兴隆村贾从友家中，一场“特殊服务”温暖人心。贾从友因常年卧床行动不便，社保卡遗失后一直无法自行补办，这可急坏了他和家人。民政干部走访获悉后，立即协调太白县农商行太白河分行为其开通绿色通道，次日便带着设备上门服务。“社保卡丢了之后，你大叔又生着病，那段时间我和老伴整夜整夜睡不着，感觉天都要塌下来了……”提及此事，余大娘眼含热泪，连声道谢。

截至目前，此次专项行动已累计走访群众64户次，现场解决急难问题8件，协调落实各类救助资金3.2万余元。除了“雪中送炭”解难题，干部们还贴心为留守儿童、流动儿童送上文具礼包、课外书籍等学习用品，为残疾人家庭精准适配康复辅助器具并提供专业使用指导，用一件件“小事”串起民生“大幸福”。

“民政工作一头连着民生冷暖，一头系着万家灯火。”太白河镇相关负责人表示，下一步将持续深化“我为群众办实事”实践活动，推动民政服务从“被动受理”向“主动靠前”转变，建立“周走访、月调度、季回访”的常态化机制，进一步优化服务流程、延伸服务链条，确保惠民政策覆盖“无死角”、群众需求“快响应”，切实把好事办实、实事办好，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

（撰稿人：王晓敏   岳秦旭）